Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Rambi-asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Rambi-asiakaspalvelijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tukea Rambi-palveluiden käyttäjille. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden kysymyksiin, autat ongelmatilanteissa ja varmistat, että asiakkaat saavat sujuvan ja miellyttävän käyttökokemuksen. Työ edellyttää vahvaa viestintätaitoa, kärsivällisyyttä ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Rambi-asiakaspalvelijana toimit usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaalle, joten positiivinen asenne ja ammattimainen ote ovat avainasemassa. Työ sisältää myös yhteistyötä muiden tiimien kanssa, jotta asiakkaiden tarpeet voidaan täyttää parhaalla mahdollisella tavalla. Odotamme sinulta kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, sekä halua oppia uutta ja kehittyä jatkuvasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa ympäristössä, jossa panostetaan työntekijöiden hyvinvointiin ja ammattitaidon kehittämiseen. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, ratkaisukeskeinen ja motivoitunut, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva seuraava askel urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarjota ratkaisuja nopeasti
- Käsitellä asiakasvalituksia ja palautetta ammattimaisesti
- Tarjota teknistä tukea Rambi-palveluiden käytössä
- Ylläpitää asiakastietokantoja ja dokumentoida asiakaskohtaamiset
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Seurata palvelun laatua ja ehdottaa parannuksia
- Varmistaa, että asiakkaat saavat ajantasaista tietoa palveluista
- Edistää positiivista asiakaskokemusta jokaisessa tilanteessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi
- Asiakaspalvelukokemus, mieluiten teknisissä palveluissa
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Hyvä paineensietokyky ja stressinhallinta
- Perustason IT-osaaminen ja halu oppia uusia järjestelmiä
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Oletko käyttänyt Rambi- tai vastaavia palveluita aiemmin?
- Miten hallitset stressaavia tilanteita työssäsi?
- Miten varmistat, että asiakas ymmärtää saamansa ohjeet?
- Miten kehität omaa ammattitaitoasi?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
